Shopper Marketing

Od kilka lat następuje zmiana paradygmatu, która w konsekwencji wymusi na przedsiębiorcach i sieciach retailowych kompletne odwrócenie sposobu myślenia o produkcie, o jego opakowaniu, aranżacji miesca sprzedaży, cenie. Związane jest to z koniecznością uwzględnienia w pierwszej kolejności potrzeb konsumenckich. Dlatego też proces strategii marki musi doraźnie wpisywać się w oczekiwania konsumentów. Dzisiaj liczą się spójność i konsekwencja w procesie sprzedaży.

Właściciele sieci retailowych, w tym szczególnie dóbr typu odzież, biżuteria, buty, kosmetyki muszą zacząć myśleć i rozumieć, że markę w umyśle konsumentów kształtują wszystkie elementy: branding marki, miejsce sprzedaży, sama reklama, ale także sprzedawcy-ekspedienci, trade-marketing, branding produktu oraz ekspozycja produktu (VM).

Według opinii osób związanych z rynkiem modowym polskie sieci skupiają się nadal bardziej na zatowarowaniu salonu, dostarczeniu oferty “w miarę” ciekawej pod względem różnorodności, fasonów, etc. ale niewiele robią w zakresie poprawiania i dostosowania jakości sprzedaży do oczekiwań konsumentów. Zatem zwiększenie efektywności biznesowej nie powinno rozgrywać się w obrębie ostrej rywalizacji jedynie na poziomie cen, promocji, ale również zwróceniu uwagi na potrzeby, preferencje, motywacje konsumentów. Kto szybciej i właściwie przeorientuje się na myślenie w kierunku klientocentryzmu, ten bardziej skutecznie będzie konkurował na rynku, a jednocześnie zrozumie swoich klientów, co uczyni ich lojalnymi. Badania i obserwacje zarazem w rodzaju shopper marketingu to dzisiaj nie możliwość, a bezwględna konieczność w każdym przedsiębiorstwie, niezależnie od kategorii.

Bez prowadzenia takich obserwacji coraz trudniej będzie zarządzać budżetem marketingowym i alokować wydatki w sposób skuteczny. Zatem wiedza w rodzaju, gdzie kupują moi klienci, jak często, co jest dla nich ważne przy wyborze danego produktu, jak reagują na promocje i inne zabiegi marketingowe, w końcu, co powoduje, że lubię te, a nie inne marki – to wszystko staje się podstawą prowadzenia biznesu z sukcesem w obecnych, trudnych rynkowych czasach. Nie sposób się nie zgodzić, że wygrają i przetrwają najlepsi – w tym wypadku Ci, którzy będą dysponowć wiedzą o nabywcach swoich produktów.